Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en nuestra web?

Existen 3 formas de compra: por teléfono, por correo electrónico o a través de la web.

Compras por Teléfono:

Llamando al 648 923 681 o al 648 923 682 de 10:00 a 14:00 y de 16: a 20:00 de lunes a viernes. El departamento de Atención al Cliente le informará de las condiciones de compra y de los datos necesarios para realizar el pedido. Sus datos estarán protegidos de acuerdo a la Ley de Protección de Datos.

Compras por Correo Electrónico:

A través de nuestra cuenta de correo electrónico web@thepinksports.com. Una vez realizado el pedido, nuestro departamento comercial se pondrá en contacto con usted y le informará de las condiciones de compra y de los datos necesarios para realizar el pedido.

Compras a través de la Web:

Para realizar compras a través de nuestra web, www.thepinksports.com será necesario que se registre como usuario. El registro como usuario es totalmente gratuito.  Para ello le pediremos una serie de datos referentes a dirección de envio, localización y emisión de facturas y envío de ofertas y promociones. Toda esta información estará igualmente protegida por La Ley de Protección de Datos. En cualquier momento, usted podrá cambiar esta información o darse de baja del servicio.

También ponemos a su disposición un correo electrónico de Atención al Cliente, clientes@pinksports.es donde puede hacernos llegar todas sus consultas. Además, puede pedir todo aquello que no aparezca en la web y que al igual que hacemos con nuestro producto ofertado, le garantizamos el mejor precio del mercado.

¿Cuánto pagaré por los gastos de envío?

A continuación le detallamos los gastos de envío para Península y Baleares (Incluye Portugal).

Para pedidos realizados con tarjeta o transferencia:
MAS de 70€ (*) de compra GRATIS
MENOS de 70€ de compra 5,95€

(*) Solo para pedidos de menos de 2 kilos. Consultar pedidos de bolas, redes y más de 3 palas en el teléfono 91 535 68 10 para concretar la forma de envío.

Para pedidos realizados contrareembolso:
Todos estos pedidos tendrán un coste de 6,95€

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Para todos aquellos productos que tengamos en stock, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas, días hábiles.  Para los productos que no tengamos en stock, le informaremos del plazo de 24 a 48 horas.

Todos los envíos serán realizados por empresas privadas de mensajeria que entregarán el producto donde nos indique el cliente.

Para envíos a otros destinos, consultemos, clientes@thepinksports.com.

¿Qué garantías tengo?

La garantía es contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para hacer efectiva la garantía, llame al 648 923 681 o al 648 923 682 o envíenos un e-mail a nuestra dirección de correo clientes@thepinksports.com.   Nuestro departamento de Atención al Cliente le informará de cómo proceder al cambio, devolución o reparación del articulo.

¿Cómo realizo una devolucion?

Las devoluciones de producto se realizarán en un plazo no superior a los 7 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía.  Para realizar dicha devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones y con sus precintos y embalajes originales.

En el caso de que la devolución no sea imputable a PINK, el cliente correrá con los gastos de envío.  Se admitirán las devoluciones de aquellos productos si coste de gastos de envío para el cliente en las siguientes circunstancias:

Defectuosos
Envíos Erróneos

Para realizar una devolución, deberá llamar al 648 923 681 o al 648 923 682 o envíenos un e-mail a nuestra dirección de correo clientes@thepinksports.com donde el departamento de Atención al Cliente le informará de cómo realizar dicha devolución.